Gerade die aktuelle Krise macht die Notwendigkeit und Dringlichkeit der Digitalisierung im Sales und Service von Unternehmen deutlich.

Der Vertrieb als Brücke zum Kunden sollte dabei ein Vorreiter sein. Doch gerade der Vertrieb hängt in der Digitalisierung und im agilen Kulturwandel hinterher.

Der Artikel wurde in Das Unternehmenshandbuch veröffentlicht: