Agile Moderation: Pull-Rollen für mehr Selbstverantwortung – mit Gratis Download der Rollenkarten!

So beteiligen sich alle und tragen gemeinsam die Verantwortung durch Agile Moderation

Agile Moderation, Pull-Rollen für mehr SelbstverantwortungSie wollen mehr proaktive Beteiligung jedes Einzelnen in Meetings? Eine andere Gruppendynamik täte dem Team gut, statt den gleichen Argumenten und Perspektiven der üblichen Protagonisten? Ihr Ziel ist, 100 Prozent Verantwortungsübernahme der Teilnehmer für die Ergebnisse, statt Command und Control? Die Zauberformel heißt Pull-Rollen. So steigern Sie die agile Moderation Ihrer Meetings und Workshops.

Derzeit wird sehr viel über Mindset, also neue Denk- und Verhaltensweisen geredet und geschrieben, doch theoretisches Wissen hilft uns im tatsächlichen Verhalten nur sehr begrenzt weiter. Kaum sind wir in der nächsten Situation emotional betroffen, fallen wir wieder in die alten Muster zurück. Deswegen ist es umso erstaunlicher, wie es uns scheinbar mühelos gelingt, andere Sicht- und Verhaltensweisen zu zeigen, sobald wir eine andere Rolle einnehmen. Jedoch nur dann, wenn wir uns emotional auch damit identifizieren können. Wer schon mal eine systemische Aufstellung miterlebt hat, weiß sehr genau wovon ich schreibe. Aber auch ohne diese Erfahrung kennen wir alle die metamorphotische Kraft von Rollen in unserem Leben.

Metamorphose durch Rollen

Die vermutlich drastischste Metamorphose erleben wir als werdende Mütter oder Väter. Auf mysteriöse Weise entwickelt unsere Psyche mit dieser neuen Lebens-Rolle auch völlig neue Fähigkeiten. Wir kommen mit halb so viel Schlaf aus, nehmen unsere Umgebung anders war, unsere Sinne schärfen sich und unser Gefühlsleben schlägt Purzelbäume. Nicht so drastisch aber dennoch offensichtlich ist die veränderte Denk- und Handlungslogik, wenn wir im Beruf eine neue Rolle einnehmen. Erst kürzlich konnte ich diesen Wandel bei der Ausbildung interner Vertriebscoaches beobachten. Alleine schon durch die neue Rolle entwickelten die sieben Innendienstmitarbeiter eine völlig neue Sichtweise; nicht nur auf ihre Kollegen, sondern auf den ganzen Vertrieb. Sie entdeckten Fähigkeiten und Sichtweisen, die sie vorher in ihrer langjährigen Betriebszugehörigkeit niemals vermutet hätten. So bewerteten Sie beispielsweise die Interaktionen im Team auf einmal aus einer professionellen Distanz heraus und erkannten sogar Zusammenhänge über ihren Bereich hinaus.

Menschen wohnt ein ganz natürliches Talent inne, welches Sie in unterschiedliche Rollen schlüpfen lässt. Vorausgesetzt wir können uns gut damit identifizieren, dann werden wir innerhalb von Minuten zum Kunden oder zur Führungskraft und können aus deren Brille heraus eine Entscheidung treffen. Sobald wir uns mit ihr identifizieren können, betrachten wir die Welt anders, eben durch die Augen dieser fiktiven Person. So können uns Rollen buchstäblich Flügel verleihen und uns über unser konditioniertes Wahrnehmen und Denken hinauswachsen lassen. Wie kommt das?

 

Ursachen des Rollen-Phänomens

Die Ursache dieses Phänomens liegt in unseren Wahrnehmungsfiltern begründet; wir filtern stets und ständig Millionen von Informationen, die über unsere Sinne in uns einströmen. Dazu dienen Filtersysteme (Tilgung, Generalisierung und Verzerrung) die jene unzähligen Informationen zielgerichtet je nach Fokus sieben. Lassen Sie mich das anhand einer kleinen Reflexion aufzeigen: Während Sie diese Zeilen lesen, nehmen Sie vermutlich nicht gleichzeitig bewusst wahr, wie ihr Herz schlägt und es stets in seinem unverkennbaren Rhythmus Blut durch ihren Körper pumpt. Möglicherweise spüren sie auch nicht, wie sich ihre Bauchdecke sanft bei jedem Atemzug hebt und senkt und sich ihr Brustkorb bei jedem Einatmen weitet und beim Ausatmen wieder zusammenzieht. Erst jetzt, wenn ich Sie durch meine Worte dorthin lenke, nehmen Sie das bewusst wahr. Wir fokussieren automatisch unsere Aufmerksamkeit und blenden die anderen Informationen dementsprechend aus. Ähnlich funktioniert unsere Wahrnehmungsfilterung bei Rollen, mit denen wir uns emotional und rational identifizieren können. Augenblicklich sieben wir die Infos neu und verhalten uns in Folge dessen adäquat zur Rolle anders.

 

Pull Rollen: Agile Moderation von Meetings und Workshops

Diese menschliche Fähigkeit können wir verstärkt in Meetings und Workshops nutzen. Das Team definiert dazu gemeinsam funktionale Rollen, um den typischen Hindernissen wie ausufernden Diskussionen, miesem Zeitmanagement, langweiligen Beiträgen oder einseitigen Dynamiken entgegenzuwirken. Ihre Meetings und Workshop werden dynamischer, die Beiträge interessanter und die Beteiligung steigt augenblicklich. Um das zu erreichen, werden gemeinsam die dazu relevanten Rollen ausgewählt und beschrieben: was sind die Aufgaben des Rolleninhabers? Wann und wie greift er ein? Welche Sichtweise nimmt er ein und wie sorgt er für gute Effekte?

 

Pull statt Push!

Voraussetzung für die Wirksamkeit in Richtung Selbstverantwortung ist das Pull der Rollen zu Beginn oder während jeder Zusammenkunft.Agile Moderation bedeutet: Die Teilnehmer ziehen sich die Rolle, die sie favorisieren. Wenn ein Team mit den funktionalen Rollen startet empfehle ich die stärkenorientierte Wahl, bei fortgeschrittenen und reifen Teams eigenen sich neue und bisher ungeübte Rollen besonders gut zur eigenen Weiterentwicklung.

 

Agile Moderation von Rollen – Anleitung:

  1. Reflektieren sie mit dem Team oder den Workshop-Teilnehmern typische Hürden, die die Effektivität der Zusammenkunft behindern: Ausufernde Diskussionen, langweilige Beiträge, einseitige Sichtweisen, mangelnde Konfliktbereitschaft, eintönige Abläufe etc.
  2. Definieren Sie Rollen, die diese Hürden aus dem Weg räumen. Fokusbeschleuniger achten auf den richtigen Fokus, Querdenker nehmen bewusst andere Sichtweisen ein, Prinzipienwächter achten auf die Einhaltung von Arbeitsprinzipien und Vereinbarungen…. Benennen Sie die Rollen und beschreiben Sie die Aufgaben und Verhaltensweisen.
  3. Um Zeit zu sparen nutze ich in Workshops bereits beschriebene Rollenaufsteller (siehe Download) und lasse die Teilnehmer wählen, welche Sie relevant finden und einnehmen möchten.
  4. Nutzen Sie Aufsteller (wie Namensschilder) oder Anstecker, um kenntlich zu machen wer welche Rolle einnimmt. Wichtig: es reicht, nur wenige relevante Rollen zu verteilen.
  5. Fragen Sie als Moderator am Anfang die Rolleninhaber nach deren Beitrag. Schon nach kurzer Zeit sind die Rollen so verinnerlicht, dass die Personen sich aus ihrer Perspektive heraus aktiv einbringen.

 

Bewährte Meeting/Workshop Rollen für Agile Moderation:

 

Agile Moderation, Pull-Rolle FokusbeschleunigerFokusbeschleuniger

Aufgabe:
Achte während des Meetings/des Workshops auf den vereinbarten Fokus.

To Do:
Heb deine Rollenkarte hoch und gib der Gruppe ein Signal, sobald du den Eindruck hast, eine Diskussion/Übung oder ein Beitrag lenkt vom Ziel ab. Auch wenn ein Teilnehmer zu ausführlich seine Beiträge gestaltet, gibst du einen Hinweis.

 

Agile Moderation, Pull-Rolle QuerdenkerQuerdenker

Aufgabe:
Achte während des Meetings/des Workshops auf neue Perspektiven und hinterfrage die Gruppenmeinung.

To Do:
Heb deine Rollenkarte hoch und gib der Gruppe ein Signal, sobald du den Eindruck hast, eine Diskussion/ Gruppenmeinung ist zu einseitig und
konsensorientiert.
Sei unbequem und hinterfrage die Entscheidungen und Meinungen, wenn du den Eindruck hast, es gibt eine sinnvolle und wichtige andere Perspektive oder Denkweise.

 

Agile Moderation, Pull-Rolle Persona Kunde
Persona Kunde

Aufgabe:
Nimm während des Meetings/des Workshops immer wieder die charakteristische Kundensicht ein und betrachte die Entscheidungen aus der Brille des Kunden.

To Do:
Heb deine Rollenkarte hoch und gib der Gruppe ein Signal, sobald du den Eindruck hast, dass die Kundensichtweise und der Kundennutzen nicht mehr im Fokus ist.
Gib der Gruppe bei wichtigen Beschlüssen Feedback aus der Kundensicht.

 

Agile Moderation, Pull-Rolle Persona Stakeholder

Persona Stakeholder

Aufgabe:
Nimm während des Meetings/des Workshops immer wieder die charakteristische Stakeholder Sicht ein und betrachte die Entscheidungen aus der Brille des Stakeholders.

To Do:
Heb deine Rollenkarte hoch und gib der Gruppe ein Signal, sobald du den Eindruck hast, dass die Stakeholder Sichtweise für das Ziel relevant ist.
Gib der Gruppe bei wichtigen Beschlüssen Feedback aus der Stakeholder Perspektive.

 

Agile Moderation, Pull-Rolle Prinzipienwächter

Prinzipienwächter

Aufgabe:
Achte während des Meetings/des Workshops auf die vereinbarten Werte und Arbeitsprinzipien.

To Do:
Heb deine Rollenkarte hoch und gib der Gruppe ein Signal, sobald du den Eindruck hast, eine Diskussion, ein Verhalten oder ein Beitrag entspricht nicht den vereinbarten Werten und Prinzipien.
Auch wenn der Umgang miteinander nicht mehr den Vereinbarungen entspricht oder nicht alle Meinungen eingeholt und gehört werden.

 

Agile Moderation, Pull-Rolle Time Keeper

Time Keeper

Aufgabe:
Achte während des Meetings/des Workshops immer auf die Einhaltung der Zeit und fordere Timeboxing und Einhaltung dessen ein.

To Do:
Heb deine Rollenkarte hoch bzw. stelle eine Uhr und gib der Gruppe ein
Signal, sobald die Zeit nicht eingehalten wird.

 

Agile Moderation, Pull-Rolle ModeratorModerator

Aufgabe:
Nimm während des Meetings/des Workshops die Rolle des Moderators ein.

To Do:
Moderiere das Meeting oder den Beitrag. Du bist für die Methoden verantwortlich und dafür, dass alle Beiträge gehört werden. Für die Ergebnisse und Inhalte sind die Teilnehmer verantwortlich.
Visualisiere alle Beiträge und schlage Methoden vor, mit denen das Team ein gewünschtes Ergebnis erzielen kann.

 

Agile Moderation, Pull-Rolle Stärkenfinder

Stärkenfinder

Aufgabe:
Finde bei jedem Teilnehmer in Übungen Stärken heraus und sprich sie aus oder schreibe sie auf.
Melde auch dem Team/Gruppe Stärken zurück (schnelle Entscheidungs­findung, konstruktive Diskussionen, zuhören, beteiligen, etc.).

 

Agile Moderation, Pull-Rolle Pausenhüter

Pausenhüter

Aufgabe:
Stimme mit der Gruppe Pausen ab und sorge für Einhaltung der Zeit
(Start und Ende).
Sorge außerdem für Aktivierung zwischendurch (Frischluft, kleine Übungen zur geistigen Fitness).

 

Agile Moderation, Pull-Rolle Facilitator

Facilitator

Aufgabe:
Beobachte die Gruppe und deren Interaktionen. Überlege was für die 
Selbstorganisation und Dynamik des Teams hilfreich und stärken sein kann.

To Do:
Heb deine Rollenkarte hoch und gib der Gruppe Hinweise, wie sie ein Thema oder eine Aufgabe besser lösen können
Gestalte bei Bedarf einen Rahmen, innerhalb dessen die Teilnehmer zu 
tragfähigen Lösungen kommen können.
Stell den Teilnehmern bei Bedarf Methoden oder Hinweise zur Verfügung, mit denen Sie Aufgaben effektiv bearbeiten können.

 

Der Artikel erschien in Training Aktuell.

Laden Sie sich hier die Rollenkarten gratis herunter: Klicken Sie dazu hier
Einfach ausdrucken, in der Mitte falten und aufstellen.

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.