In unserem siebten und letzten Teil der Serien geht es um den Umgang mit Hindernissen. Eine sehr wichtige Aufgabe des agilen Coaches besteht darin, Hindernisse zu erkennen und sie bestenfalls zu beseitigen oder zumindest eine Klärung zu initiieren. Hindernisse und Hürden gehören zu jeder Veränderung und komplexen Situation dazu, wie ein Gepäckstück oder ein treuer Begleiter.

Insbesondere Transformationen erzeugen durch die tiefgreifenden und fundamentalen Veränderungen der Kultur und der Struktur in Unternehmen jede Menge Hindernisse auf unterschiedlichsten Ebenen. Auf der Ebene der Aufbauorganisation gibt es typischerweise Hierarchie- und Entscheidungshürden zu überwinden und auf der Ebene der Ablauforganisation geht es vorwiegend um Schnittstellenprobleme oder Hürden durch veraltete Prozesse. Sehr häufig gibt es darüber hinaus zwischenmenschlichen Hürden durch Missverständnisse, Konflikte oder mangelnde Kommunikation.

Hindernisse zu erkennen und zu überwinden ist die Königsdisziplin jeder Transformation, denn im Grunde genommen sind sie der Erfolgshebel und zeigen auf, was gelöst werden will, um weiterzukommen. Doch die Konfrontation damit bereitet oftmals Schwierigkeiten, denn viele Menschen wünschen sich genau das Gegenteil: nämlich harmonische und reibungslose Abläufe und Interaktionen in ihrem Arbeitsalltag. Deswegen braucht der Coach viel Feingefühl und konstruktive Lösungsstrategien im Umgang damit.

Hindernisse sind auf dem Weg der Veränderung im Grunde genommen die größten Lernchancen. Sobald wir uns dessen bewusst sind, können wir diese als Begleiter für uns nutzbar machen. Der agile Coach braucht eine gute Beobachtungsgabe, um diese zu erkennen sowie Wissen und Erfahrung im Umgang mit ihnen: dann kann er den Hebel in jedem Hindernis nutzen, zur Stärkung und Steigerung der agilen Kultur und Struktur.

In der folgenden Tabelle haben wir die typischen Hindernisse auf dem Weg zum Ziel beispielhaft identifiziert. Damit habt ihr als agiler Coach gute Ansatzpunkte um die auftretenden Schwierigkeiten zuzuordnen und Lösungsansätze zu finden.

Typische Hindernisse im agilen Kontext:

Zielbild und typische Hindernisse, Claudia Thonet