Die Reise des Kunden durch Sales & Service will studiert und gut gelenkt sein. Die Customer Journey Map ist hierbei eines der wichtigsten agilen Frameworks. Dabei geht es um weit mehr als nur um eine Technik.
Der Artikel wurde in der Vertriebszeitung veröffentlicht.
„Numbers are key!“ weiß die Führung ebenso wie VertrieblerInnen. Kennzahlen geben an, ob die Maßnahmen in die richtige Richtung führen, ob der Umsatz im, über oder unter Plan eingefahren wird. Zahlen sind der zentrale Antrieb und Motivator. Und sie reichen heute nicht mehr aus. Der Kulturwandel verlangt geschmeidigere Messinstrumente zur Messung der Vertriebs-Performance im agilen System.
Der Artikel wurde in der Vertriebszeitung veröffentlicht.
Laut der Studie von Bearing Point aus 2022 gehen 96 Prozent der befragten Unternehmen davon aus, dass die Relevanz agiler Führungsansätze in Zukunft steigen wird.
Die Vorreiter sind dabei Unternehmen aus der IT- und Technik-Branche, und die Schlusslichter bilden öffentliche Verwaltungen und Versicherungen. Die Unternehmensberatung resümiert folgende Katalysatoren für den Transformationserfolg:
Weiterlesen >Während sich viele Funktionsbereiche in Sachen New Work und Agilität weiterentwickelt haben, ist der Vertrieb, vor allem der Außendienst immer noch seinen alten Strukturen mit Einzelkämpfern und Konkurrenzsyndrom verhaftet. Warum?
Der Artikel wurde in der Vertriebszeitung veröffentlicht.
OKRs ohne wirksame Vision ist wie Fahren ohne Treibstoff. Es scheint so, als wenn Objectives and Key Results (OKRs), die durch Google bekannt wurden, die perfekte Lösung für so viele Probleme des heutigen Managements sind. Mache alle zu Beteiligten an der Strategie des Unternehmens und sorge damit für eine gemeinsame Ausrichtung:
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Diese agile Retrospektive macht es auf eine märchenhafte Weise möglich, die Entwicklungszone des Teams in Meetings zu reflektieren und durch die Zaubertrank-Metapher Eigenschaften, Fähigkeiten oder Verhaltensweisen zu benennen, die das Team stärken wird.
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Die Toffifee-Retro, eine Retrospektive zum auflockern, hilft auf eine spielerische Weise die letzte Arbeitsphase zu reflektieren. Dabei tauscht sich das Team sowohl über Positives wie auch über Herausforderungen und Lernzonen aus.
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Diese Retrospektive macht es auf eine märchenhafte Weise möglich auch kritische Themen sehr konstruktiv anzusprechen und auf mehreren Ebenen gleichzeitig Reflektion anzuregen.
Wünsche werden nicht nur für sich selbst, sondern auch für die Teamebene und für die Organisation formuliert und mit den anderen geteilt.
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„Stärken stärken“ ist eine konstruktive Feedbackmethode. Die Stärken werden ausgesprochen.
Die Optimierungsthemen werden umgedeutet in Verhaltensweisen, die auf den Stärken
aufbauen.
Die wertschätzende Erkundung ist eine Retrospektive, bei der das Team ausschließlich wertschätzend sich selbst und sein Umfeld betrachtet. Dabei sammelt das Team einzeln und gemeinsam alles Positive, Gute, Stärkende, Fördernde, Begeisternde etc.
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